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Transforma tu estrategia de marketing educativo con experiencias personalizadas (I)

Transforma tu estrategia de marketing educativo con experiencias personalizadas (I)
8 junio, 2023 Ana Verónica García Sánchez
experiencias personalizadas en el marketing educativo

En un mundo cada vez más competitivo y digitalizado, las instituciones educativas deben adaptarse a las nuevas tendencias y necesidades del mercado. Uno de los aspectos clave para lograrlo es a través de la implementación de estrategias de marketing educativo con experiencias personalizadas que sean efectivas.

Los también conocidos como customer journeys personalizados permiten a las instituciones educativas conocer mejor a su audiencia, adaptar sus mensajes y ofrecer contenidos de valor que respondan a sus necesidades específicas. De esta manera, se logra una mayor conexión y satisfacción de los estudiantes y sus familias, lo que se traduce en un incremento en la retención y la captación de nuevos alumnos.

Además, las experiencias personalizadas fomentan la fidelización de los estudiantes, ya que estos perciben que la institución se preocupa por ofrecerles una experiencia única y adaptada a sus necesidades e intereses. En este sentido, las estrategias de marketing educativo que integran customer journeys personalizados son fundamentales para el crecimiento y éxito de las instituciones educativas en la actualidad.

Entendiendo a tu público objetivo

El primer paso para crear experiencias personalizadas en el marketing educativo es entender a tu público objetivo. Esto implica conocer sus características demográficas, intereses, necesidades y expectativas. Para lograrlo, es necesario realizar investigaciones de mercado y análisis de datos que te ayuden a obtener información valiosa sobre tus estudiantes actuales y potenciales.

Una vez reunida toda la información necesaria, se puede segmentar la audiencia en distintos grupos basados en sus características e intereses comunes. Esta segmentación te permitirá crear estrategias y contenidos personalizados que se ajusten a las necesidades de cada grupo.

La personalización no se trata solo de adaptar la comunicación a las características demográficas del público o de nuestro cliente, sino también de entender sus motivaciones, miedos y aspiraciones. De esta forma, se podrán generar mensajes que realmente conecten con ellos y les ofrezcan soluciones a sus problemas.

Creando un customer journey personalizado en el marketing educativo

Una vez que identificado y segmentado al público objetivo, es momento de crear el customer journey personalizado. Este proceso consiste en diseñar un mapa o ruta que represente las diferentes etapas que recorre un estudiante desde que tiene contacto con el centro edcuativo hasta que se convierte en alumno y, posteriormente, en egresado.

Las experiencias personalizadas deben contemplar cada uno de los puntos de contacto que un estudiante o una familia tiene con la institución, como por ejemplo: visitas a la página web, interacciones en redes sociales, asistencia a eventos y ferias educativas, entre otros. Además, es importante identificar los momentos clave en los que se pueden generar experiencias personalizadas para cada segmento del público objetivo.

Un ejemplo de customer journey personalizado en el marketing educativo podría ser: un estudiante interesado en estudiar diseño gráfico visita la página web de la institución, en donde encuentra información sobre la carrera, testimonios de alumnos y egresados, y casos de éxito de proyectos realizados en la institución. Además, recibe información personalizada sobre becas y financiamiento por correo electrónico y es invitado a participar en un webinar exclusivo sobre las tendencias en diseño gráfico. Estas interacciones personalizadas hacen que el estudiante se sienta comprendido y valorado, lo que aumenta las posibilidades de que se inscriba en la institución.

Usando información basada en datos para la personalización

La clave para lograr una personalización efectiva en el marketing educativo es utilizar información basada en datos. Esto permitirá tomar decisiones informadas y adaptar las estrategias en función de las necesidades y comportamientos de los futuros alumnos.

Es importante analizar y medir constantemente el desempeño de las acciones de marketing, como por ejemplo: la tasa de apertura y clics en tus correos electrónicos, el tiempo que los usuarios pasan en la web, las interacciones en redes sociales, entre otros. De esta manera, podrás identificar qué acciones están funcionando mejor y qué aspectos necesitan ser mejorados.

Además, los datos permiten detectar patrones y tendencias en el comportamiento de la audiencia, lo que ayuda a anticiparse a sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.

Personalización de contenidos en el marketing educativo

El contenido es uno de los pilares fundamentales para lograr una personalización efectiva en el marketing educativo. Es importante crear contenidos de valor que sean relevantes y útiles para cada segmento de tu audiencia.

Una forma de lograr esto es mediante la creación de contenidos específicos para cada etapa del customer journey. Por ejemplo, contenidos informativos para aquellos que están en la etapa de investigación, testimonios y casos de éxito para los que están en la etapa de consideración, y recursos para ayudar a los estudiantes a tener éxito en sus estudios una vez que ya se han inscrito en tu institución.

Además, es fundamental adaptar el formato y el tono de tus contenidos a las preferencias y necesidades de cada segmento. Por ejemplo, algunos estudiantes podrían preferir consumir contenidos en formato de video, mientras que otros podrían encontrar más útiles los artículos o infografías.

Si quieres aprender todos los trucos de la creación de experiencias personalizadas en el marketing educativo podemos ayudarte con nuestro Experto Universitario de Marketing y Comunicación para Centros Educativos. ¿Hablamos? Pide información aquí

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