El marketing educativo se ha convertido en una herramienta esencial para las organizaciones educativas que buscan mejorar su visibilidad y atraer a más estudiantes. En esta era digital, la formación online se ha posicionado como una solución efectiva y flexible para la educación, ofreciendo una variedad de oportunidades para las instituciones y los estudiantes por igual. En este post exploramos el papel del marketing digital en la formación online, identificando las áreas clave para tener en cuenta al definir una estrategia de negocio digital y proporcionando una visión detallada de las tendencias y desarrollos actuales en el mercado, detectando los pain points y cómo solucionarlos, permitiendo a las organizaciones educativas mejorar su efectividad y eficiencia en el mercado digital.
Análisis del sector educativo online
El sector de la formación online ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, lo que se espera que continúe en el futuro. Según los datos de Exploding Topics, se prevé que el sector de la e-learning alcance un valor de mercado de 350.000 millones de dólares en 2025 a nivel mundial. En el mercado europeo, se espera un crecimiento de 28.000 millones de dólares entre 2020 y 2024. Según el Observatorio Sectorial DBK de INFORMA (filial de Cesce), el volumen de negocio generado por la formación a distancia alcanzó los 2.465 millones de euros en 2022, tras crecer un 12,1% en 2021 y un 10,3% en 2022. España se ha posicionado como el segundo en la Unión Europea en el que más cursos online se realizan. Según datos de Eurostat, en 2022, un 42% de la población encuestada realizó un curso online en los últimos tres meses, 16,5 puntos porcentuales por encima de la media de la UE. Esta es una tendencia creciente, ya que en 2017 sólo el 25% de los encuestados había realizado un curso online, lo que representa un aumento de 17 puntos porcentuales en cinco años. La pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto significativo en el sector de la formación online, impulsando un aumento en el número de usuarios. Entre 2019 y 2020, el porcentaje de usuarios de cursos online en España aumentó del 28% al 39%, lo que representa una diferencia de 11 puntos porcentuales.
La estacionalidad juega un papel importante en el sector educativo, con el tercer trimestre del año generando el mayor volumen de negocio, coincidiendo con el inicio del año escolar. Esta tendencia continúa en aumento, con los primeros trimestres de 2022 mostrando un crecimiento en comparación con el mismo periodo del año anterior.
El análisis de la competencia es un aspecto clave al definir una estrategia de marketing educativo. Este análisis incluye la medición de los resultados de las acciones de marketing digital llevadas a cabo por los competidores y la identificación de las mejores prácticas del sector.
Web, SEO y contenido del blog
Los sitios web de los centros y proveedores de formación online deben incluir formularios de contacto fáciles de usar para facilitar la captación de leads, un botón de llamada a la acción (CTA) visible en todo momento, especialmente en la versión móvil, una amplia gama de información sobre cada curso y deben mostrar la disponibilidad de diferentes planes de precios, prueba gratuita, y opciones de pago. Una práctica cada vez más es extendida es la de incluir un chatboot para facilitar la comunicación con el usuario.
El tráfico orgánico (SEO) y el contenido del blog son esenciales para optimizar los sitios web para obtener una mejor clasificación en los motores de búsqueda. A través del análisis de SEO, podemos identificar las palabras clave que están utilizando los competidores y cómo están estructurando sus contenidos para mejorar su visibilidad online.
La mayoría del tráfico orgánico de los competidores suele provenir de búsquedas de marca, lo que demuestra el conocimiento de la marca. Sin embargo, no se debe descuidar el posicionamiento para las palabras clave transaccionales, que ayudarán a llegar a un nuevo público objetivo.
En cuanto al contenido del blog, la mayoría de las instituciones están publicando contenido educativo vinculado con los cursos que ofrecen, así como noticias corporativas e información relevante sobre el sector.
La publicidad online
Es una herramienta esencial para las organizaciones educativas que buscan aumentar su visibilidad y atraer a más estudiantes. Los canales publicitarios son muy variados: Google Ads, Meta, LinkedIn Ads.... Estos canales les permiten llegar a una amplia audiencia y promover sus cursos de manera efectiva. Además, una tendencia creciente es la incipiente colaboración con influencers para aumentar su alcance y visibilidad.
Análisis de las redes sociales
Las redes sociales son una plataforma esencial para las organizaciones educativas que buscan interactuar con los estudiantes y promover sus cursos. A través del análisis de las redes sociales, podemos identificar las estrategias que están utilizando los competidores para atraer y retener a los estudiantes.
En general, la estrategia en las redes sociales incluye la publicación de contenido educativo, la promoción de eventos y la interacción con la comunidad, además de convertirlas en un canal para ofrecer ayuda y soporte a los estudiantes. A mejor gestión de la comunidad mayor participación.
Los enlaces deben estar etiquetados para poder hacer un seguimiento correcto del tráfico que llega desde las redes. Al añadir el enlace dentro del texto y una imagen aparte, en lugar de dejar que se abra la previsualización, el CTR disminuye considerablemente.
Gestión del lead
La gestión del lead es un aspecto crucial en el sector de la formación online y su objetivo principal es proporcionar a los estudiantes la información que necesitan para tomar una decisión informada sobre su educación a través del envío de correos electrónicos personalizados, la organización de eventos y la oferta de asistencia personalizada.
Estrategia web para la formación online
Al definir una estrategia web para la formación online es fundamental considerar varios factores clave. La arquitectura web es esencial para garantizar una buena experiencia de usuario, por lo que se debe asegurar que el usuario pueda encontrar el curso que está buscando de forma fácil e intuitiva. La presentación del curso en el módulo inicial debe ser directa y clara, mostrando todas las características principales de la formación, como idioma, duración y modalidad. Además, es importante incluir llamadas a la acción (CTAs) visibles en todo momento y proporcionar toda la información necesaria sobre el curso, incluyendo descargables con información práctica y emocional sobre el mismo.
La presencia del profesorado es otro factor clave, ya que puede ser uno de los principales motivos por los que un alumno elige un curso. Dedicar un apartado de la web a ponerlos en valor será esencial, incluso creando fichas de cada uno con información sobre su trayectoria y otros cursos que imparte. También es importante mostrar cursos o programas relacionados que puedan encajar con lo que busca el usuario.
Para solventar las dudas que puedan surgir en la toma de decisión, es fundamental incluir guías y preguntas frecuentes (FAQs) en la web. Además, las opiniones de exalumnos son un activo esencial para lograr que una persona se inscriba en un curso, ya que aumentan la credibilidad y confianza en la plataforma.
Las ofertas y la urgencia en la toma de decisión de compra son herramientas comunes para captar nuevos clientes, por lo que es importante comunicarlas de forma efectiva para aumentar las posibilidades de adhesión a las mismas. Por último, dar visibilidad a las formas de pago y subvenciones disponibles es fundamental para afectar positivamente a la conversión. En resumen, considerar estos factores clave permitirá definir una estrategia web efectiva para la formación online.
Estrategia de marketing digital en la formación online
La estrategia de marketing digital en la formación online debe enfocarse en la identificación y atracción de los estudiantes adecuados, así como en su retención y fidelización. Esto se puede lograr a través de una combinación de técnicas de marketing online, incluyendo el uso de anuncios dinámicos en Google Ads, la negativización de palabras clave, el uso del Ecommerce Manager de Meta, los formularios nativos y el remarketing en función del punto del customer journey en el que se encuentra el usuario.
Además, es esencial tener en cuenta la importancia del SEO y del contenido del blog en la mejora de la visibilidad online de la organización educativa. Esto incluye la realización de un análisis de SEO, la identificación de las palabras clave relevantes y la creación de contenido de calidad que atraiga y retenga a los estudiantes.
La estrategia de marketing digital para la formación online debe estar orientada a la metodología full-funnel, que implica la coordinación de las diferentes actividades en función de la etapa del customer journey en que se encuentre cada usuario. Además de la adquisición de leads mediante el formulario, se deben implementar diferentes lead magnets, flujos de lead nurturing, campañas de remarketing y acciones comerciales/venta, todo en función de la etapa del customer journey y el comportamiento del lead.
En cuanto a la publicidad pagada, los anuncios dinámicos en Google Ads permiten generar experiencias personalizadas en función de las acciones que realiza el usuario. Es importante negativizar keywords que no estén relacionadas con los cursos que se ofrecen para evitar generar tráfico de baja calidad. El Ecommerce Manager de Meta es una herramienta útil para publicitar todos los cursos existentes y gestionar el inventario. También se pueden utilizar los formularios nativos de Meta para conseguir un gran volumen de leads, aunque su calidad puede ser baja.
En cuanto al SEO, el keyword research muestra que la búsqueda mayoritaria está compuesta por "Curso + especialidad", por lo que se debe posicionar mediante esas palabras clave. La arquitectura web debe estar organizada por temáticas y herramientas para que los usuarios puedan navegar entre los cursos de una misma tipología. Los datos estructurados son importantes para mejorar la comprensión del contenido por parte de Google.
La estrategia de contenidos web debe incluir contenido educativo, corporativo, estudios/informes técnicos, recursos y noticias del sector. También se pueden compartir casos de éxito de estudiantes, opiniones, entrevistas a profesionales del sector y apariciones/repercusión en medios. La difusión del contenido puede realizarse en diferentes plataformas como email marketing, automation, redes sociales y webinars.
El CRO juega un papel fundamental en el rendimiento del negocio, enfocado a la captación de leads cualificados o al aumento de ventas e-commerce. El objetivo principal de la actividad en redes sociales es conseguir visibilidad y crear comunidad. Los canales a utilizar dependerán de la tipología de formación ofertada y los recursos disponibles. TikTok es una plataforma en crecimiento que puede ser útil para llegar a más usuarios.
La gestión de la comunidad en redes sociales debe incentivar la interacción de los usuarios, responder a todas las dudas/quejas y generar un clima familiar y de apoyo. El influencer marketing puede ser una gran oportunidad para ampliar la visibilidad y hacer que el contenido llegue a más personas. El formulario de contacto debe recabar toda la información posible para personalizar las comunicaciones y los flujos de lead nurturing deben estar automatizados.
El sistema de lead tracking y scoring es fundamental para optimizar la estrategia y el CRM juega un papel clave en la integración de flujos automatizados, analítica, cross-selling y fidelización. Todo este potencial tecnológico debe estar enfocado en mejorar la experiencia del cliente. En definitiva, una estrategia bien planificada y ejecutada puede marcar la diferencia en el éxito de la formación online.
En SchoolMarket somos expertos en diseñar, activar y optimizar proyectos digitales con un enfoque claro: generar negocio para los centros educativos. Sabemos que en un mundo cada vez más digitalizado, es fundamental contar con una presencia en línea sólida y efectiva para atraer a nuevos estudiantes y fidelizar a los actuales. Nuestro equipo de expertos trabaja en estrecha colaboración con cada centro educativo para entender sus necesidades y objetivos específicos. A partir de ahí, desarrollamos estrategias de marketing digital en la formación online personalizadas que les permiten destacarse en el competitivo mundo digital. Nos aseguramos de que cada proyecto que llevamos a cabo sea funcional, atractivo y fácil de usar para los usuarios. Además, nos enfocamos en el análisis de datos y la optimización continua para garantizar que nuestros clientes obtengan los mejores resultados posibles.
En resumen, nuestra misión es ayudar a los centros educativos a aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece el mundo digital para aumentar su visibilidad, atraer nuevos estudiantes y mejorar su rentabilidad. Si está buscando una agencia confiable y experimentada para llevar su presencia online al siguiente nivel, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudar.
