El viernes 24 de febrero tuvo lugar el curso Las Claves de la Gestión Educativa en el Centro de Estudios Financieros (CEF.-) de Madrid. Más de 20 profesionales de colegios de Madrid, Pamplona, Santander y Cáceres pudieron asistir a las ponencias de profesores de prestigio y sólida experiencia en el ámbito de la educación en una jornada de 6 horas. El curso organizado por SchoolMarket contó con el patrocinio de iCompliance y la colaboración de CISET, CECE, Escuelas Católicas, UDIMA, CEF, Educación 3.0, Formación en la Nube y El Colladito.
La jornada comenzó con la bienvenida de Roque de las Heras, presidente del grupo CEF-UDIMA, para dar paso a la ponencia «Gestión estratégica y generación de ingresos» por parte del director general del Grupo Valía, Alberto Alonso, que destacó la importancia de una correcta gestión financiera para garantizar la viabilidad del proyecto educativo y aportó alguna ideas para generar ingresos más allá de los servicios estrictamente educativos.
La segunda hora fue para Joaquín Danvila, director de Marketing del Grupo Reacciona, que se centró en el valor estratégico de los procesos de fidelización y, más en concreto, de lo que les puede aportar la utilización de herramientas como los CRMs y business intelligence para la mejora de los procesos de comercialización y atención de los clientes.
Joaquín Danvila en su ponencia sobre fidelización
Tras la pausa café, Ruth Llauge, CEO de iCompliance, explicó en qué consisten los Planes de Prevención de Delitos y por qué los colegios deben preservar su seguridad jurídica a través de la implementación del Compliance. Además, de la seguridad jurídica este tipo de programas ayudan a mejorar la imagen de los centros de cara a las familias.
Ruth Llauge de iCompliance
La última parte de la mañana fue para Pedro Aceituno, doctor en Economía y profesor de Creación de Empresas en UDIMA, que llevó a cabo un taller para trabajar la iniciativa «intraemprendedora» del personal de los colegios a través de la metodología CANVAS. Los directivos pudieron realizar un ejercicio práctico basado en ejemplos reales de colegios innovadores.
El profesor Pedro Aceituno
La tarde comenzó con fuerza con Fernando Checa, experto en innovación y TICs aplicadas a la educación, que en esta ocasión habló de innovación en la gestión educativa, animando a los centros a ser valientes y a no temer a equivocarse a la hora de probar nuevos caminos en la gestión, escuchando a los profesores a la hora de mejorar la gestión.
Antes de la última ponencia de la jornada, el experto en acoso escolar y director técnico de School Safety, Pedro Campoy Torrente, pudo explicar brevemente cómo los directivos de los colegios deben estar preparados para enfrentarse a un entorno cada más vulnerable (Vulneavility), incierto (Uncertainty), complejo (Complexity) y ambiguo (Ambiguity), VUCA World.a
El cierre del curso fue a cargo de Víctor Núñez, socio-director de SchoolMarket, que habló de nuevas tendencias del marketing educativo, en una defensa, principalmente del enorme valor social de la labor educativa y animar a los colegios a abrirse a la colaboración con empresas en acciones de co-branding y de beneficio mutuo, así como convertirse en motor de actividades culturales y solidarias para la comunidad dentro de sus instalaciones. Por último, los colegios pudieron visionar a través de la magia de la realidad virtual, el proyecto School Vision y hacer un recorrido virtual por la Escuela Infantil El Jardín de las Delicias. Esta tecnología permite a los centros mostrar de una forma tan atractiva como novedosa sus instalaciones y todo lo que los alumnos podrán encontrar en un centro educativo desde cualquier parte a través de la pantalla de su ordenador, teléfono móvil, y, especialmente, a través de una gafas VR.
![¿Puede un solo bulo hundir la reputación de tu colegio? La guía definitiva contra la desinformaciónImagínate esto: es lunes por la mañana, llegas a tu despacho y el teléfono no para de sonar. Un grupo de padres de tu colegio está indignado por un vídeo que se ha hecho viral en redes sociales durante el fin de semana, en el que se acusa (falsamente) a tu centro de servir comida en mal estado. Sabes que es mentira, tus controles de calidad son estrictos, pero el daño ya está hecho. La bola de nieve ha empezado a rodar y, en un mundo donde el 82,4% de los jóvenes se informa por redes sociales, la verdad parece importar menos que la indignación. ¿Te suena a pesadilla? En la era de la "infodemia", esto es una amenaza real que puede echar por tierra años de trabajo en la captación y fidelización de alumnos.En SchoolMarket, llevamos años advirtiendo de que la reputación será el principal patrimonio de los colegios en la era de la Inteligencia Artificial y las redes sociales. Hoy, ya no basta con tener una buena oferta educativa; hay que saber defenderla. Basándonos en las recientes investigaciones publicadas en la obra "Comunicación Corporativa. Horizontes estratégicos ante los retos de la inteligencia artificial y la gobernanza" (CUECOM, 2026), vamos a desgranar por qué la desinformación es el gran reto de la dirección de los colegios y cómo puedes blindar tu marca educativa ante los bulos en estos entornos VUCA y BANI que nos ha tocado vivir.1. El entorno VUCA y BANI: Por qué la desinformación nos afecta más que nuncaEl término VUCA (Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad) nos enseñó que el cambio es la única constante. Pero ahora, como señala el libro CUECOM, operamos en un entorno BANI (Quebradizo, Ansioso, No lineal e Incomprensible). En este clima de ansiedad social, los bulos se propagan como la pólvora.¿Por qué? Porque, como demuestra la investigación, las personas no somos racionales cuando actuamos rápido, somos emocionales. La indignación es la principal emoción que impulsa a compartir un contenido sin verificarlo. Cuando un usuario ve un bulo sobre tu colegio que confirma sus peores temores (sobre el comedor, sobre el acoso, sobre la metodología), lo comparte para sentirse reafirmado moralmente.La reflexión para tu colegio: No puedes combatir una crisis puramente emocional solo con datos racionales. Si solo contraatacas con comunicados fríos, serás ineficaz. Necesitas haber construido un vínculo de confianza previo con tus familias (tus stakeholders). Como se recoge en el libro, "la construcción continuada de reputación y confianza es la mejor arma estratégica ante la posibilidad de que nuestra empresa sea objeto de tensiones desinformativas en redes sociales".2. El peligro del silencio y la rapidez de la respuestaEn la era posdigital, las crisis de comunicación ya no esperan a la edición de los periódicos del día siguiente; escalan en minutos. Aitor Ugarte y Nekane Orella destacan que "la mentira en redes sociales se propaga más lejos, más rápido y más ampliamente que la verdad".Cuando surge una fake news sobre tu institución, el tiempo de actuación es crítico. Sin embargo, muchas direcciones escolares optan por el silencio, creyendo que la tormenta pasará sola. Craso error."El silencio nunca es la mejor opción, pues el silencio se interpreta como culpabilidad. [...] Debemos mantener informados a nuestros stakeholders y ser la fuente fiable." — Palma Peña-Jiménez en CUECOM (2026).La reflexión para tu colegio: La inacción es tu peor enemiga. Si no cuentas tú tu propia historia, alguien más (quizás malintencionado) la contará por ti. Los colegios necesitan protocolos ágiles que les permitan detectar el bulo temprano mediante social listening y reaccionar con transparencia, aportando datos reales y difundiendo la respuesta por todos los canales disponibles.3. Del gabinete de prensa a la dirección de comunicación estratégicaEl marketing y la comunicación en un colegio no pueden reducirse a publicar fotos de excursiones en Instagram o enviar la newsletter mensual. Ana Almansa y Antonio Castillo apuntan que la dirección de comunicación debe ser un cargo directivo, en contacto permanente con la alta dirección y encargado de la "función observatorio": detectar la imagen real que la sociedad tiene del centro.En este sentido, surge un nuevo perfil imprescindible, lo que Ugarte y Orella denominan el "Verificador Corporativo". No es solo alguien que hace fact-checking; es un estratega capaz de "interpretar climas emocionales, identificar malestares sociales y estudiar por qué determinados relatos contrarios a nuestra organización son verosímiles para ciertos públicos".La reflexión para tu colegio: La comunicación corporativa educativa debe profesionalizarse. Si un colegio no monitoriza activamente qué se dice de él en internet (incluso en portales de empleo o foros de padres), será incapaz de anticipar un problema antes de que se convierta en crisis. La captación de alumnos no sobrevive si la reputación se desmorona por la espalda.4. El "Employee Advocacy": Tu escudo más fuerte (o tu mayor debilidad)Tus profesores, tu personal de administración y tus antiguos alumnos son tus embajadores de marca más potentes. Como hemos visto en estudios recientes de CUECOM, la reputación de la marca empleadora (Employer Branding) tiene un impacto directo en cómo te ve el mundo.La comunicación interna ya no es solo para informar, sino para fortalecer el "orgullo de pertenencia". Si tus docentes están alineados, motivados e informados, serán tu primera línea de defensa contra cualquier desinformación. Pero, cuidado, como señala el libro, los bulos también pueden nacer desde dentro si el clima laboral es tóxico. La coherencia entre lo que el colegio dice ser y lo que realmente experimentan sus empleados es vital.La reflexión para tu colegio: ¿Están tus profesores preparados para defender al colegio en una cena con amigos o en sus propias redes sociales? Fomentar que el personal actúe como prescriptor creíble (employee advocacy) solo funciona si hay una cultura escolar auténtica. No hay atajos para la credibilidad.Un futuro blindado se construye hoyLa reputación es un intangible sumamente delicado que cuesta años ganar, pero que un solo tuit malintencionado puede poner en jaque. La desinformación es una realidad con la que los colegios tienen que aprender a convivir, pero no desde el miedo, sino desde la profesionalización de su comunicación. Como hemos visto, la mejor estrategia contra los alt-facts y las crisis virales no es la improvisación, sino la construcción diaria y empática de una comunidad de confianza, la anticipación mediante la escucha activa, y la transparencia radical.¿Está tu colegio preparado para detectar un bulo antes de que se viralice? ¿Tienes un plan de comunicación de crisis actualizado o sigues comunicando como en 1998? En un mercado educativo tan competitivo, no dejes tu mayor patrimonio —tu prestigio— al azar o a merced de los algoritmos.En SchoolMarket, llevamos más de dos décadas ayudando a los colegios a construir, proyectar y defender su reputación. Si quieres profesionalizar tu estrategia, blindar tu captación y convertir a tus familias y docentes en tus mejores defensores, estamos aquí para ayudarte.Contacta con nosotros hoy mismo y diseñemos juntos la estrategia de comunicación que tu centro necesita.](https://www.schoolmarket.es/wp-content/uploads/2026/10/gestion_desinformacion-600x450.jpeg)
