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El CMO educativo del futuro: Aprovechar la IA para la gestión estratégica de la marca de los centros educativos

El CMO educativo del futuro: Aprovechar la IA para la gestión estratégica de la marca de los centros educativos
29 noviembre, 2023 Ana Verónica García Sánchez
CMO educativo

La Inteligencia Artificial (IA) ha llegado para quedarse y su impacto en la gestión estratégica de la marca es cada vez más evidente. Y el CMO educativo (por las siglas en inglés de Chief Marketing Officer o lo que es lo mismo, director de marketing) no sólo puede sino que debe aprovechar la IA para mejorar la experiencia del cliente, aumentar las tasas de conversión y las ventas, y ahorrar tiempo y dinero.

En primer lugar, es importante destacar que la IA no sólo se utiliza para la creación de contenido. De hecho, su capacidad para proporcionar predicciones sobre el comportamiento de las familias y para identificar áreas en las que se quedan atrapados en el flujo de clientes o en el sitio web, la convierten en una herramienta valiosa para la gestión estratégica de la marca. Sin embargo, es crucial fomentar la confianza en la era de la IA, ser transparente sobre el uso de la IA para generar confianza y reputación de marca. Además, mantenerse al tanto de las últimas tendencias en IA es esencial para una gestión estratégica efectiva.

Los centros educativos que absorban completamente la IA harán crecer su matrícula de manera notable. Por lo tanto, es importante mantenerse actualizado con herramientas y tecnologías de IA a través de las diferentes plataformas y conferencias de IA, ya que se pueden ver ejemplos como Netflix, que demuestran cómo la IA mejora la personalización y producción de contenidos.

Aprovechar tanto la lógica como las emociones aumenta las tasas de conversión y las matrículas finales. La necesidad de escalar la IA replicando las emociones humanas para brindar un servicio a las familias interesadas es cada vez más evidente. Alimentar a la IA con conversaciones previas altamente calificadas para ayudarla a comprender las emociones es una forma efectiva de lograrlo.

La IA también puede ahorrar tiempo y dinero a los especialistas en marketing educativo. Las herramientas de inteligencia artificial como Midjourney pueden ayudar a completar campañas en semanas en lugar de meses. Incluso si las herramientas de IA no son perfectas, aún pueden ahorrar una cantidad significativa de tiempo y dinero.

Implementar herramientas impulsadas por IA para el análisis y la toma de decisiones de marketing en los centros educativos es otra forma efectiva de aprovechar la IA. Las herramientas de inteligencia artificial pueden ayudar al CMO educativo a tomar decisiones informadas y redefinir su función. El 51% de los especialistas en marketing ya utiliza la IA y el 27% planea incorporarla en el futuro. Hay herramientas como Code Interpreter de Chat GPT y Autopilot para obtener información y recomendaciones basadas en datos y otras, como las de Amazon Web Services y Google Cloud, para analizar esos datos y recibir recomendaciones informadas.

La IA puede analizar datos de forma rápida y precisa, lo que permite ahorrar tiempo y cometer menos errores en comparación con los humanos. Integrar un asistente de IA en las operaciones diarias para automatizar tareas aburridas o mundanas es una forma efectiva de aprovecharla. Además, es importante entrenar la IA con retroalimentación para una mejora continua. Una estrategia holística es crucial para el éxito del marketing, y la IA ayuda en áreas como la orquestación de campañas, la personalización de contenidos y el análisis de productividad.

La IA también puede ayudar con el análisis predictivo capacitándola con datos existentes y estableciendo reglas para la toma de decisiones. Cargar una gran cantidad de datos existentes y utilizar empresas como los servicios web de Amazon o Google Cloud para obtener ayuda es una forma efectiva de lograrlo. Establecer límites o reglas en función de lo que se busca en una campaña de marketing, como el ROI, y evaluar, pero no hacer recomendaciones, en las primeras etapas es otra forma efectiva de aprovecharla.

Por último, es importante dar tiempo a las campañas de marketing para que sean rentables a pesar de las pérdidas iniciales. Es posible que las campañas no funcionen bien al principio, pero pueden volverse rentables a largo plazo si se capacitan adecuadamente. Las IA necesitan tiempo para aprender y optimizar la ubicación de los anuncios, por lo que desactivar las campañas demasiado pronto puede afectar su rendimiento.

La IA se presenta como un elemento transformador en la gestión estratégica de marcas, y el CMO educativo que la incorpore de manera efectiva estará mejor preparado para el futuro del marketing sin olvidar que aprovechar al máximo la IA requiere una combinación adecuada entre transparencia, habilidades, emociones y tecnología para adoptar herramientas impulsadas por IA para el análisis y la toma de decisiones de marketing, implementando personas influyentes virtuales utilizando IA o simplemente integrando un asistente de IA en las operaciones diarias.

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