La consultora de comunicación, Kreab ha publicado un informe “Influencia Digital: empresas y directivos” en el ponen de relieve que los perfiles de los directivos en LinkedIn siguen generando mayor confianza que las páginas corporativas. En concreto, confirman que los altos ejecutivos tienen menos seguidores y menos actividad en sus perfiles de LinkedIn y, sin embargo, tienen una mayor capacidad de generar compromiso (engagement). Esto mismo se traslada al mundo de la educación. La presencia activa de los directivos de los centros educativos en LinkedIn y otras redes sociales ha emergido como un factor crítico en la mejora de la reputación institucional.
Este fenómeno se explica por la creciente expectativa de autenticidad y transparencia por parte de las comunidades educativas y el público general. Los líderes educativos están reconociendo que una participación activa y bien gestionada en estos canales no solo refuerza la identidad de sus instituciones, sino que también facilita una comunicación más efectiva y cercana con alumnos, padres, y la comunidad.
El avance de la tecnología y la digitalización ha transformado significativamente el modo en que las instituciones educativas se comunican tanto internamente como con su entorno. La figura de los directivos, tradicionalmente centrada en la administración y liderazgo interno, se ha expandido hacia un rol de portavoz digital, lo que implica un mayor compromiso en redes sociales y plataformas de comunicación digital. Actualmente, los centros se encuentran inmersas en un entorno saturado de información, donde la atención de las familias es cada vez más difícil de captar. Según estudios, recibimos hasta 6.000 impactos publicitarios diarios, lo que representa un desafío para las organizaciones. En este contexto, los directivos desempeñan un papel crucial al convertirse en embajadores de sus propios centros. Su voz, más cercana y humana, tiene el potencial de generar un mayor impacto que las publicaciones corporativas tradicionales.
Los expertos en el área digital de Kreab señalan que la presencia activa de los directivos de los centros educativos en plataformas como LinkedIn no solo refuerza los mensajes de la compañía o los centros educativos, sino que también los humaniza. Esta estrategia permite construir una conexión más auténtica con la audiencia, generando confianza y fidelidad hacia la marca, además de proyectar los valores y la cultura empresarial. La visibilidad de los directivos en estas plataformas ofrece múltiples beneficios. Por un lado, permite destacar las iniciativas y logros del centro, tales como avances académicos, eventos destacados o innovaciones en la metodología educativa. Por otro, proporciona un espacio para que los directivos aborden temas importantes y de interés para la comunidad, tales como políticas de inclusión, sostenibilidad y uso de la tecnología en la enseñanza.
De ahí que uno de los principales retos de cara a 2025 será optimizar y profesionalizar los perfiles de los directivos en redes sociales, una práctica que todavía no está generalizada. Asimismo, hay que tener en cuenta la importancia de diferenciarse a través de contenidos de calidad y reflexiones propias que aporten valor real a la comunidad.
La personalización del mensaje y su impacto
Un aspecto esencial en la comunicación de los directivos es la personalización del mensaje. En una era donde la audiencia busca no solo información, sino también autenticidad y conexiones reales, la capacidad de los líderes educativos para compartir sus visiones y experiencias personales contribuye enormemente a humanizar la institución. Estos elementos personales no solo refuerzan la confianza en el centro educativo, sino que también proyectan un perfil de liderazgo más cálido y accesible.
Además, al compartir contenido relevante y valioso, los directivos de los centros educativos pueden establecer un diálogo más profundo y significativo con su audiencia, lo que puede traducirse en una mejora en las relaciones con los padres y la comunidad educativa.
La construcción de confianza y credibilidad de los directivos de los centros educativos en las redes
La presencia activa de los líderes educativos en redes sociales también es instrumental en la construcción de confianza y credibilidad. En un momento en que la información -tanto verdadera como falsa- circula a alta velocidad, es vital que los centros educativos se posicionen como fuentes confiables de información. Al hacerlo, no solo protegen la reputación de la institución, sino que también aseguran que las familias mantengan una visión positiva y correcta de lo que realmente ocurre dentro del centro.
En este sentido, los directivos deben tener una estrategia de comunicación clara, asegurándose de que sus mensajes sean consistentes y se alineen con los valores y la misión del centro. Esto no solo ayudará a generar confianza, sino que también afianzará la credibilidad del centro entre sus stakeholders.
Variaciones respecto a 2023
La relevancia de LinkedIn en las estrategias de comunicación digital ha evolucionado de la siguiente manera desde 2023:
- Aumento de la presencia de directivos: En 2024, se ha observado un incremento en el porcentaje de directivos con presencia en LinkedIn, alcanzando un 81% en comparación con el 73% en 2023. Esto indica un creciente interés por parte de los directivos en utilizar la plataforma para establecer su presencia profesional .
- Frecuencia de publicación: La frecuencia media de publicación de los directivos ha aumentado significativamente, pasando de 2 publicaciones al mes en 2023 a 6 publicaciones al mes en 2024. Este aumento sugiere un mayor compromiso y actividad en la plataforma .
- Crecimiento en seguidores: La media de seguidores de los perfiles directivos también ha crecido más del doble, de 6,408 en 2023 a 17,265 en 2024. Este crecimiento en la audiencia refleja un mayor interés en el contenido que comparten los directivos .
- Engagement: A pesar del aumento en la cantidad de seguidores, la tasa de engagement ha disminuido ligeramente, de 4.21% en 2023 a 3.9% en 2024. Esto puede atribuirse al crecimiento de la comunidad, donde un mayor número de usuarios puede resultar en menos interacciones proporcionales .
- Estrategias más targeteadas: Las empresas han comenzado a implementar estrategias más específicas y dirigidas en LinkedIn, lo que ha llevado a un aumento en el engagement de las páginas de empresa, que es cuatro veces superior al del año anterior .
- Temáticas consistentes: Las temáticas más utilizadas en las publicaciones de los directivos y las empresas han permanecido consistentes, centrándose en hitos corporativos, eventos y sostenibilidad, lo que indica que los temas de interés siguen siendo relevantes para la audiencia , .
Es por ello que LinkedIn ha ido ganando aún más relevancia como una plataforma clave para la comunicación digital de directivos y empresas, con un aumento en la actividad y la presencia, aunque con desafíos en el engagement que deben ser abordados.
Retos y consideraciones
No obstante, la presencia activa en plataformas digitales no está exenta de desafíos. Los directivos deben ser conscientes de la importancia de manejar adecuadamente las críticas o comentarios negativos, usando estas oportunidades para demostrar su capacidad de escuchar y responder de manera constructiva. Asimismo, deben ser cuidadosos con la privacidad y la protección de datos, asegurándose de cumplir con todas las regulaciones pertinentes.
Además, la gestión del tiempo puede ser un desafío significativo. La creación de contenido valioso y la interacción con la audiencia requieren una planificación estratégica y la posible delegación de tareas a equipos de comunicación especializados.
A través de una comunicación auténtica y estratégica, los líderes pueden consolidar la posición de sus centros como instituciones confiables y modernas. Al fomentar un diálogo abierto y transparente con su audiencia, las instituciones educativas no solo aseguran la confianza del público, sino que también contribuyen al desarrollo de una comunidad educativa unida y fuerte.
![¿Puede un solo bulo hundir la reputación de tu colegio? La guía definitiva contra la desinformaciónImagínate esto: es lunes por la mañana, llegas a tu despacho y el teléfono no para de sonar. Un grupo de padres de tu colegio está indignado por un vídeo que se ha hecho viral en redes sociales durante el fin de semana, en el que se acusa (falsamente) a tu centro de servir comida en mal estado. Sabes que es mentira, tus controles de calidad son estrictos, pero el daño ya está hecho. La bola de nieve ha empezado a rodar y, en un mundo donde el 82,4% de los jóvenes se informa por redes sociales, la verdad parece importar menos que la indignación. ¿Te suena a pesadilla? En la era de la "infodemia", esto es una amenaza real que puede echar por tierra años de trabajo en la captación y fidelización de alumnos.En SchoolMarket, llevamos años advirtiendo de que la reputación será el principal patrimonio de los colegios en la era de la Inteligencia Artificial y las redes sociales. Hoy, ya no basta con tener una buena oferta educativa; hay que saber defenderla. Basándonos en las recientes investigaciones publicadas en la obra "Comunicación Corporativa. Horizontes estratégicos ante los retos de la inteligencia artificial y la gobernanza" (CUECOM, 2026), vamos a desgranar por qué la desinformación es el gran reto de la dirección de los colegios y cómo puedes blindar tu marca educativa ante los bulos en estos entornos VUCA y BANI que nos ha tocado vivir.1. El entorno VUCA y BANI: Por qué la desinformación nos afecta más que nuncaEl término VUCA (Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad) nos enseñó que el cambio es la única constante. Pero ahora, como señala el libro CUECOM, operamos en un entorno BANI (Quebradizo, Ansioso, No lineal e Incomprensible). En este clima de ansiedad social, los bulos se propagan como la pólvora.¿Por qué? Porque, como demuestra la investigación, las personas no somos racionales cuando actuamos rápido, somos emocionales. La indignación es la principal emoción que impulsa a compartir un contenido sin verificarlo. Cuando un usuario ve un bulo sobre tu colegio que confirma sus peores temores (sobre el comedor, sobre el acoso, sobre la metodología), lo comparte para sentirse reafirmado moralmente.La reflexión para tu colegio: No puedes combatir una crisis puramente emocional solo con datos racionales. Si solo contraatacas con comunicados fríos, serás ineficaz. Necesitas haber construido un vínculo de confianza previo con tus familias (tus stakeholders). Como se recoge en el libro, "la construcción continuada de reputación y confianza es la mejor arma estratégica ante la posibilidad de que nuestra empresa sea objeto de tensiones desinformativas en redes sociales".2. El peligro del silencio y la rapidez de la respuestaEn la era posdigital, las crisis de comunicación ya no esperan a la edición de los periódicos del día siguiente; escalan en minutos. Aitor Ugarte y Nekane Orella destacan que "la mentira en redes sociales se propaga más lejos, más rápido y más ampliamente que la verdad".Cuando surge una fake news sobre tu institución, el tiempo de actuación es crítico. Sin embargo, muchas direcciones escolares optan por el silencio, creyendo que la tormenta pasará sola. Craso error."El silencio nunca es la mejor opción, pues el silencio se interpreta como culpabilidad. [...] Debemos mantener informados a nuestros stakeholders y ser la fuente fiable." — Palma Peña-Jiménez en CUECOM (2026).La reflexión para tu colegio: La inacción es tu peor enemiga. Si no cuentas tú tu propia historia, alguien más (quizás malintencionado) la contará por ti. Los colegios necesitan protocolos ágiles que les permitan detectar el bulo temprano mediante social listening y reaccionar con transparencia, aportando datos reales y difundiendo la respuesta por todos los canales disponibles.3. Del gabinete de prensa a la dirección de comunicación estratégicaEl marketing y la comunicación en un colegio no pueden reducirse a publicar fotos de excursiones en Instagram o enviar la newsletter mensual. Ana Almansa y Antonio Castillo apuntan que la dirección de comunicación debe ser un cargo directivo, en contacto permanente con la alta dirección y encargado de la "función observatorio": detectar la imagen real que la sociedad tiene del centro.En este sentido, surge un nuevo perfil imprescindible, lo que Ugarte y Orella denominan el "Verificador Corporativo". No es solo alguien que hace fact-checking; es un estratega capaz de "interpretar climas emocionales, identificar malestares sociales y estudiar por qué determinados relatos contrarios a nuestra organización son verosímiles para ciertos públicos".La reflexión para tu colegio: La comunicación corporativa educativa debe profesionalizarse. Si un colegio no monitoriza activamente qué se dice de él en internet (incluso en portales de empleo o foros de padres), será incapaz de anticipar un problema antes de que se convierta en crisis. La captación de alumnos no sobrevive si la reputación se desmorona por la espalda.4. El "Employee Advocacy": Tu escudo más fuerte (o tu mayor debilidad)Tus profesores, tu personal de administración y tus antiguos alumnos son tus embajadores de marca más potentes. Como hemos visto en estudios recientes de CUECOM, la reputación de la marca empleadora (Employer Branding) tiene un impacto directo en cómo te ve el mundo.La comunicación interna ya no es solo para informar, sino para fortalecer el "orgullo de pertenencia". Si tus docentes están alineados, motivados e informados, serán tu primera línea de defensa contra cualquier desinformación. Pero, cuidado, como señala el libro, los bulos también pueden nacer desde dentro si el clima laboral es tóxico. La coherencia entre lo que el colegio dice ser y lo que realmente experimentan sus empleados es vital.La reflexión para tu colegio: ¿Están tus profesores preparados para defender al colegio en una cena con amigos o en sus propias redes sociales? Fomentar que el personal actúe como prescriptor creíble (employee advocacy) solo funciona si hay una cultura escolar auténtica. No hay atajos para la credibilidad.Un futuro blindado se construye hoyLa reputación es un intangible sumamente delicado que cuesta años ganar, pero que un solo tuit malintencionado puede poner en jaque. La desinformación es una realidad con la que los colegios tienen que aprender a convivir, pero no desde el miedo, sino desde la profesionalización de su comunicación. Como hemos visto, la mejor estrategia contra los alt-facts y las crisis virales no es la improvisación, sino la construcción diaria y empática de una comunidad de confianza, la anticipación mediante la escucha activa, y la transparencia radical.¿Está tu colegio preparado para detectar un bulo antes de que se viralice? ¿Tienes un plan de comunicación de crisis actualizado o sigues comunicando como en 1998? En un mercado educativo tan competitivo, no dejes tu mayor patrimonio —tu prestigio— al azar o a merced de los algoritmos.En SchoolMarket, llevamos más de dos décadas ayudando a los colegios a construir, proyectar y defender su reputación. Si quieres profesionalizar tu estrategia, blindar tu captación y convertir a tus familias y docentes en tus mejores defensores, estamos aquí para ayudarte.Contacta con nosotros hoy mismo y diseñemos juntos la estrategia de comunicación que tu centro necesita.](https://www.schoolmarket.es/wp-content/uploads/2026/10/gestion_desinformacion-600x450.jpeg)
